了“林叶然”。
林叶然翻看着时渊的个人信息,也是微不可察地皱眉,问:“你之前做过心理援助吗?”
“没有。”时渊说,“我只在剧院和食物分配处工作过。”
林叶然:“那他们为什么派你过来?”
时渊说:“因为我告诉他们,我每天都很高兴。”
林叶然看了眼时渊:“确实。”他沉吟了几秒钟,“要不这样,你先这这边试几天,觉得合适了就留下来。”
“好的。”时渊回答,“我应该做什么呢?”
“跟我来。”林叶然站起身。
时渊跟他进了另一间办公室。
那办公室大很多,有五六十个工位,但只零散坐满了四分之一。每个工位上都有一台电话,一旦响起,就会被接线员应答。
时渊听到接线员们在讲话。
“先生请您振作起来,一时的失利总是难免的,最重要的是往前看,活在当下。如果需要,我这边可以为您联系正规咨询师和治疗师。”
“规律作息和饮食很重要,如果觉得撑不下去了,可以向亲朋好友倾诉,心理援助中心也会永远陪伴您的。”
“……嗯,是的是的我家以前也养过猫,它的名字叫毛线。您要不多和我讲一讲您家毛孩子的故事?”
“好的小姐,希望您一切如意,再见。”
林叶然把他带到一个空工位上。
他说:“简单来说,这份工作是接电话,听人诉苦,然后安慰他们。如果遇到情绪特别激动、特别消极的,就上报给我,我会安排跟进。”
时渊实话实说:“我不太会安慰人。”
“没关系,我也没指望你有多专业。”林叶然说,“以前我们的要求很高的,都要专业的接线员。现在人手不够,自从高峰期开始每天电话多的不得了,哪里顾得了那么多?现在拾穗城的人过来了,一个两个情绪都很糟糕,我们根本忙不过来。你能安静、耐心地倾听,就足够了。”他指了指旁边的人,“黛西会告诉你怎么做的。”
旁边慵懒的金发女人支着脑袋,冲他打招呼:“嗨——”
她手边的电话响了,她立马接起来。
林叶然冲时渊使了个眼色,示意时渊坐过去。
时渊搬椅子到黛西身边。
林叶然拍拍他的肩,低声道:“好好干,加油。”然后急匆匆地走了。而黛西看了他一眼,把电话开了免提,传出一个中年男人的声音。
他带着哭腔说,他刚从拾穗城逃难过来,没有家了,不知道以后该怎么办。
黛西温柔地说,先生,如果您不介意的话,和我讲一讲您的苦恼吧,我会听着的。
于是,男人断断续续地讲了很多。他说他的家当都没带过来,是个穷光蛋,每天都在吃难吃到极点的压缩食品和罐头;他说他没有家里人,妻子是一名异变者,早早因为感染后遗症去世了;他说他现在负责检修风
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