第377章必须较这个真!
“真的很抱歉呢亲,但这些确实是我们平台的规定,我没有权限为您解决,只能是将问题上报,平台会有专人在五个工作日内联系您。”
客服沉默片刻后回复道。
依旧是非常礼貌,态度也很好。
但就是解决不了任何问题。
姜白调起虚拟键盘本来想打字的,想了想把虚拟键盘收起,接着滑动对话框,很快找到了之前跟上一个客服的聊天内容。
“咔”截了张图,发送过去。
“上次那个客服就是这么跟我说的,但是我等了三天却没有等到任何回应,这次无非是从三天变成五天,跟之前的敷衍有什么区别?”
姜白还补充了一句。
“给您带来不便真的很抱歉,亲。”
客服发来一句公式化的回应,并没有多说什么,似乎一时之间也不知道该说什么才好了。
姜白打字道:“我的诉求很简单,首先,黄金会员投屏只能选择最低清晰度,可我记得在你们平台会员权益里面,并没有对此做出说明。”
“其次,我用HDMI连接平板和电视,居然被告知不能播放,我就想问问,平板是我的平板,电视也是我的电视,你凭什么不让我使用HDMI连线播放?”
“我感觉作为消费者,我的合法权益受到了侵犯,希望你们平台能给我一个交代。”
很快,客服回复道:“很抱歉呢亲,首先关于您的第一个问题是这样的,我们平台规定,黄金会员在使用投屏功能的时候,确实是只能选择最低清晰度,您可以升级为白金会员或者星钻会员,就能享受高清、超清以及蓝光清晰度了。”
“至于您反映的HDMI连线无法播放的问题,我这边的建议是,您可以开通我们绿异的电视客户端会员,直接在电视上观看您喜欢的节目,这样更方便,体验也更好。”
看到这回复,姜白都气笑了。
“所以,这就是伱们绿异给我的交代?用户就只有多花钱,才能享受应得的服务?你们这不是霸王条款吗?你们这不是捆绑销售吗?”
“很抱歉呢亲。”
得。
客服进入复读模式。
姜白最后一丝耐心也彻底耗尽,皱眉打字道:“如果这就是你们绿异的解释的话,我会选择通过法律途径维护我作为消费者的合法权益!”
“亲,如果您没有新的疑问的话,本次服务到此结束,请您为客服打分,1分最低,10分最高,我们会根据您的反馈不断提升服务质量~”
客服完全没有在意姜白所说的“法律途径”,非但没有紧张,反而还直接终止了对话,弹出打分模板。
“好啊,真好。”
姜白怒极反笑。
这就是国内视频平台三巨头之一的绿异,还真是店大欺客,还真是高贵啊。
刑!
既然如此,那也没啥好说的了,必须较这个
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