9月28,杨平乐正式过来解忧杂货店上班,郭大路先带她熟悉了一下店内的情况,跟她说了一下基本的工作日常,然后着重强调了店子的核心宗旨——解忧。
“本店是这样,客客气气地对待每一位进店的客人,可以让他们在店内任意参观,但具体到签单、交易的时候,要进行非常严格的筛选,每一样货物出去,都要有一个‘不得不如此’的理由。”
郭大路阐释道。
“不得不如此的理由?”杨平乐重复了一遍,似乎没能完全理解其中的意思,“就是说每个要买东西的顾客都要先给出一个合理的理由吗?”
“差不多是这样,所以,像好玩啊、很萌很可爱啊、想逗女朋友开心啊,以及我有钱要你管啊之类的理由统统pass,根本不需要跟他们多说。”
杨平乐想了一下,道:“就像那个小姑娘巧巧,如果她只是喜欢开花的石头,想买一个当玩具,你就不会卖给她。
但她四处找开花的石头是为了不让爸妈离婚,是为了维持一个她家庭的完整,所以你哪怕一分钱不要,都会跟她做这笔生意,这就是不得不如此的理由吧?”
郭大路点头道:“完全正确。”
杨平乐道:“这其实就是逆向思维的宣传吧,打造出自己的特色,形成交口话题,反而会激发很多潜在客户的好奇心,主动过来消费。”
“说得很专业啊。”郭大路道。
杨平乐笑了笑,道:“我有听过类似的讲座。专业术语我不记得了,但大概意思就是设置消费障碍,反而更能促进消费,激活一些潜在客户。”
“这个是有道理的,很多有钱人为了追求消费习惯的不俗,愿意尝试这种有筛选性质的消费,而且这个障碍还能增加消费者额外的乐趣,同时让成功消费的消费者产生一种优越感。”郭大路道。
“是啊。”杨平乐看着郭大路,问:“这么说,那‘不得不如此的理由’的确是出于这个考虑吗?”
“不是。”郭大路干脆道:“我开这个店不需要任何手段,之所以定那样一个规矩,除了我个人的审美和爱好之外,还因为店里的各类杂货基本都是我亲手制作,没那么多空闲。”
杨平乐:“……”所以其实是因为老板懒才故意为难客人的吗?
“对了老板,还有另外一个问题,”杨平乐想起之前做兼职的一个经历,不无忧虑地问道:“如果有人捣乱怎么办,我的意思是你不在店里的时候,因为考虑到要提供理由这一点,有些财大气粗的顾客可能会不耐烦什么的……”
“捣乱?”笑意在郭大路脸上漾开,“谁敢在解忧杂货店捣乱,直接扔出去就是。”
“我是说你不在店里的时候。”
“那你就叫一声阿飞即可。”
“阿飞?”
“对,只要叫出这个名字,会有天使
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