梁思影准备好材料,正式起诉大全刀具公司。
这事张小蛮也告诉了网友,并说他会直播庭审过程,也请网友们为他助阵。
网友都在家搬了小板凳坐好,准备看热闹。
其实梁思影的要求很简单,菜刀退款都是次要的,因为大全刀具之前就同意退款了,梁思影真正要的,是让他们全网道歉,并督促大全刀具立即整改,该退款的退款,该修改广告词的修改词,总之不能继续这样忽视消费者的诉求了。
现在很多也拍断菜刀的顾客,都还没有获得索赔呢,张小蛮也是在为全体断刀网友讨还公道。
这案子比较简单,因此快速法庭当天就受理了,并且在给大全刀具公司发了传票,于三日后,进行宣判。
这三天里,大全刀具还曾经联系梁思影,要求她撤诉,除了全网道歉及召回菜刀之外,他们其他条件都可以答应,包括给她全套刀具三倍的赔偿,也就是大几千块。
然而梁思影根本就不是为了钱,而是为了讨回公道,顺便听从张小蛮的话来维权,所以拒绝和解。
那么双方就对簿公堂。
在法庭上,梁思影自己为自己辩护。
梁思影打过很多官司了,但她自己作为原告还是第一次,也是有些新鲜。
大全刀具还是顾及到脸面,选择了不公开审理,所以这次只有张小蛮等相关的几人到场旁听,这里并不允许直播,张小蛮就等结束了再去给网友们汇报结果。
梁思影首先叙述事情经过。
她在商场大全刀具的专柜,购买了一套精品厨刀套装,但在购买后第三天使用时,主菜刀因为拍蒜而断裂。
隔天她就去购买的商场售后,但是店员以人为原因,拒绝退货,所以才有了本次起诉。
梁思影的诉求,就是要大全刀具对他们拒不理赔的行为进行公开道歉,并且要一视同仁,召回所有同款刀具,并按照消费者权益保护法进行处理。
轮到被告律师发言了,他开始陈述菜刀的分类等问题,然后还是把锅归咎于用户使用不当。
“不过,”被告律师话锋一转,“我司宗旨一向是以顾客为本,所以同意对方关于退货并退款的诉求,并对原告本人进行道歉。但是公共道歉,和召回等理赔行为,并没有明确法律依据,本司不予采纳。”
被告律师同意梁思影的理赔,但是拒绝道歉和召回,毕竟一个关乎脸面,另外一个会大幅增加成本。
所以他们赔一份钱可以,赔钱又公开道歉不可以,赔钱公开道歉又召回,那是万万不可以。
被告律师说的也有道理,毕竟没有明文规定需要向公众道歉,目前《消保法》只是规定,产品出现质量问题,向维权的个体消费者道歉,并没有规定必须通过媒体公开道歉,所以对于不予执行。
而且对于梁思影所说的要全部召回这
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